Duvidas Mais Frequentes Sobre hospedagem de sites e registro de domínio

O que preciso para ter um site na internet?

Uma vez desenvolvido o seu web site, é preciso registrar um domínio e contratar um dos nossos planos de hospedagem que será o responsável por manter um local onde o seu site será armazenado na Internet.

O que é hospedagem de site?

A hospedagem é um espaço na Internet para que qualquer pessoa possa acessar determinado site de qualquer lugar do mundo. Geralmente este espaço é fornecido por um provedor de hospedagem de site (como o atitudeinfo.com.br) através de servidores e é cobrada uma taxa para utilização desse serviço, que varia de valor, dependendo do plano escolhido.

Clique aqui e conheça todos nossos planos de hospedagem.

Posso contratar um serviço de hospedagem no Atitude Info WebHosting  mesmo sem ter um domínio registrado?

Sim. Para quem tem seu projeto ainda não definido ou quer ter um site e não quer comprar um domínio, o Atitude Info WebHosting disponibiliza o serviço de Hospedagem de Sites sem a necessidade de compra do domínio, seu site estará na Web em poucos minutos sem aquela maratona de propagação que leva de 24 a 48 horas para seu site entrar em atividade e o que é melhor: sem banners ou qualquer outro tipo de propaganda em seu site.

Será fornecido a você um endereço exclusivo de acesso ao seu site, cpanel e webmail.

Como faço para transferir meu site para o Atitude Info WebHosting ?

Primeiramente faça um backup completo dos arquivos do seu site, incluindo o banco de dados, caso seu site possua. Será necessário se cadastrar através de nosso site escolhendo um plano de Hospedagem que melhor se enquadre nos recursos utilizados pelo seu site.

Após esse processo, liberaremos oa cesso aos nossos servidores e enviaremos um e-mail de ativação contendo seu login e senha e os endereçoS DE DNS, que seu site utilizará.

Caso você mesmo tenha realizado o registro do seu domínio em outro site, será necessário atualizar esses endereços de DNS e aguardar um prazo de 24 horas para que eles apontem para nossos servidores.

Caso tenha solicitado o registro do domínio no Atitude Info WebHosting, será necessário pagar o primeiro o boleto enviado para que após a comprovação do pagamentos, possamos registrar seu domínio e liberar sua hospedagem.

Meu site ficará fora do ar seu eu transferi-lo para o Atitude Info WebHosting ?

Não, mas para isso é necessário que você envie os arquivos para o servidor de hospedagem do Atitude Info WebHosting  antes de trocar os endereços DNS no órgão responsável pelo registro do seu domínio, e depois solicite o cancelamento de sua conta junto ao seu atual provedor de hospedagem.

Se o órgão responsável pelo registro do seu domínio for o Atitude Info WebHosting , a configuração do DNS é automática e você não precisa se preocupar.

Meu Computado utiliza Windows, posso escolher um plano Linux?

Sim. O sistema operacional informado em cada plano refere-se somente ao servidor de hospedagem do seu site, não tendo nenhuma relação com o seu computador pessoal.

A única limitação se dá em relação à linguagem em que seu site for desenvolvido, por exemplo: se o seu site for construído em ASP, ASP.NET ou utilize qualquer outra linguagem desenvolvida pela Microsoft, só funcionará em planos Windows. Se tiver alguma linguagem específica para plataforma Linux, como PHP, Perl, por exemplo, só funcionará em planos Linux.

Sites em HTML, que utilizem JavaScript ou Flash, poderão utilizar qualquer tipo de plano de hospedagem

Posso mudar de plano de hospedagem sempre que desejar? É cobrado alguma taxa por isso?

Sim. Para mudar seu plano de hospedagem contratado junto ao Atitude Info WebHosting , basta solicitar no painel de Controle do Cliente, selecionando o novo plano de acordo com sua necessidade.

Não cobraremos nenhuma taxa pela mudança de plano, a não ser a diferença de valor do novo plano em relação ao seu plano de hospedagem atual, caso o novo plano seje mais caro. A mudança levará apenas algumas horas para ser concluída.

Posso cancelar meu plano de Hospedagem a qualquer momento?

Você deve cancelar seu plano de hospedagem com o Atitude Info WebHosting  com pelo menos 5 dias antes do vencimento da próxima fatura, haja visto que você paga no próprio mês em que está hospedando. Caso este prazo não seja respeitado, haverá cobrança para o mês subsequente.

OBS: A solicitação de cancelamento deve, obrigatoriamente, obedecer a quitação de todos os débitos anteriores (se houver) e sem desconto.

Como faço para divulgar meu site?

Há vários meios de divulgar gratuitamente o seu site hospedado no Atitude Info WebHosting , sendo o mais conhecido e funcional indicados, os mecanismos de buscas, tais como o Google (http://www.google.com.br) Cadê? (http://www.cade.com.br), Aonde? (http://www.aonde.com), Yahoo (http://www.yahoo.com e http://www.yahoo.com.br), Altavista (http://www.altavista.com).

Existem muitos outros sites de busca pela Internet, que podem ser achados pelos próprios sites de busca.

Para que seu site possa ser encontrado pelos buscadores de maeira eficiênte, proucre adequa-lo as dicas de SEO, como encontradas no site MestreSeo.com.br.

Em nosso painel de controle oferecemos ferramentas SEO e de divulgação do seu site através de scripts e sistemas desenvolvidos por nossos programadores.

Como funciona o suporte da Atitude Info?

Nosso suporte técnico para qualquer plano de hospedagem funciona através de e-mail, (Sistema de Help Desk 24 horas), pelo do Chat Online e através de MSN em horário comercial. 

Nossos e-mails vão direto para o nosso sistema de Ticket Online. É o meio mais eficiente, rápido e seguro de solucionar qualquer problema com seu site hospedado no Atitude Info WebHosting .

Com um simples envio de e-mail já é aberto um Ticket automaticamente pelo sistema gerando um ID para acompanhamento do suporte, o qual é enviado imediatamento para o e-mail do cliente, com opção de adição de perguntas e outras informações no mesmo chamado. Utilizando o nosso suporte de forma adequada seu atendimento é cada vez mais ágil, seguro e eficiente.

O que acontece se eu exceder a taxa de transferência mensal ou o espaço em disco?

Em caso de excesso de banda seu site é automaticamente bloqueado para acessos, mas o Atitude Info WebHosting  não cobrará taxas por excesso. Se o espaço em disco for excedido, não será possível receber e-mails ou enviar mais arquivos para o site. Para normalizar o acesso ao seu site, será necessário solicitar ao Atitude Info WebHosting  um upgrade para um plano de hospedagem que ofereça taxa de transferência e espaço em disco maiores.

Qual a diferença entre taxa de transferência e espaço em disco?

Taxa de transferência é a quantidade de dados deslocados entre o servidor da Atitude Info WebHosting e o seu site. Estão incluídos nessa taxa as transferências de FTP (protocolo de atualização de sites), acessos ao seu site e o tamanho dos e-mails enviados e recebidos, tanto os de redirecionamento quanto os de POP.

Espaço em disco, como o próprio nome já diz, é o limite que está disponível no servidor da para armazenar os arquivos do seu site, seus e-mails recebidos e seus bancos de dados, conforme o plano de hospedagem contratado junto ao Atitude Info WebHosting .

Para ver os limites de espaço e taxa de transferência do seu plano de hospedagem, acesse o painel de controle do Atitude Info WebHosting  ou o Cpanel com seu login e senha.

Como fazer backup do meu site?

Acesse o Cpanel da sua conta, clique no ícone Backup e em seguida "Criar/Baixar Backup" no Cpanel. Caso seu site utilize banco dados é necessário que também seja efetuado o "Download do Backup do BD MySQL".

Mantenha os arquivos de seu site salvos em meios alternativos. Pen Drive, CDs, Fitas de Backup em sua empresa. O Atitude Info WebHosting  realiza backups periódicos que são utilizados em caso de problemas com o servidor que possam gerar perda de arquivos.

Não consigo publicar meu site nos servidores da Atitude Info WebHosting

Verifique se o problema pode ser uma das opções abaixo:

1) O seu arquivo da página principal deve possuir o nome de index (index.htm, index.html, index.php, etc). Se for outro nome, renomeie o arquivo para index, de acordo com a extensão que os demais arquivos utilizam; se o seu for index, mas for diferente de index.html, remova o nosso (index.html) que está na pasta.

2) Os arquivos podem não ter sido enviados para a pasta correta - Envie seus arquvios para a pasta public_html ou www. Nunca apague nenhuma pasta que você não tenha criado, elas são necessárias para o bom funcionamento do seu domínio.

3) Os arquivos têm nome com letra maiúscula ou acento, cedilha, etc.. (ex: INDEX.HTM, Index.html, coração.jpg, página.html, FOTO.GIF) - se for este o problema, renomeie os arquivos e reenvie para o servidor. Aconselhamos o uso de um padrão, tudo minusculo.

4) O caminho dos arquivos no seu código fonte pode estar errado (ex: C:\Windows\Meus Documentos\Index.htm...) - para ver se é isso e resolver:

Em "Gerenciador de Arquivos" no Cpanel, na pasta "public_html", localize o arquivo "index", clique nele e em "edit file" no canto direito superior; localize os arquivos e apague o caminho excedente (C:\Meus Docupentos...), deixando somente o nome do arquivo que deverá aparecer (ex: src= "imagem.jpg").

OBS: caso seu site tenha sido construído no FrontPage ou Publish, é aconselhável que as mudanças sejam feitas na sua própria máquina e os arquivos sejam reenviados para o servidor.

Após atualizar meu site, a atualização não aparece no navegador de internet, o que aconteceu?

Isso ocorre por causa do cache do seu computador. A pasta cache guarda as páginas já visitadas. Assim, quando você voltar aos sites já visitados anteriormente, a página será carregada mais rápido, pois o navegador procurará os arquivos primeiro no próprio computador e, depois, na Internet.

Para resolver isso, você deve fazer uma limpeza da cache do seu navegador da seguinte forma:- Se você utiliza o Internet Explorer: Com o navegador aberto, clique no menu Ferramentas/Opções da internet. Em "Arquivos de internet temporários", clique em "Excluir arquivos". Uma janela de confirmação vai aparecer. Clique em OK.

Se preferir determinar a quantidade de espaço que o cache ocupará no seu disco rígido, clique em "Configurações". No ítem "Pasta Arquivos de internet temporários" (Pasta Temporary Internet Files), determine a quantidade do disco a ser usada pelos arquivos de internet temporários.

Como faço para publicar meu site via FTP?

Você pode usar um programa de FTP ou um browser de internet

Para dúvidas mais frequentes de FTP clique aqui.

Para ver como configurar o CuteFTP, clique aqui.

Utilizando o navegador (Internet Explorer, FileZilla, etc...):
Digite o endereço ftp:// JLIB_HTML_CLOAKING . Será exibida uma janela solicitando login e senha, após a digitação, as pastas serão exibidas

Como faço para publicar meu site com o Gerenciador de Arquivos do Cpanel?

Basto logar no cpanel, depois clicar em "Gerenciador de Arquivos". Na página que irá se abrir, basta enviar os arquivos do seu site para a pasta www ou public_html.

O Gerenciador de Arquivos é bem intuitivo e fácil de usar, mas se tiver alguma dúvida, chame nosso suporte técnico a qualquer momento.